Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Tous les produits disponibles dans notre boutique sont de haute qualité et importés (avec tous les sceaux et certificats de marque internes et externes). Ils sont expédiés directement par nos fournisseurs à l'étranger (principalement en Suède, à Hong Kong, en Thaïlande ou en Chine) à l'adresse fournie lors de l'achat.

Délais de livraison :

La livraison prend généralement entre 10 et 25 jours ouvrables après confirmation du paiement, selon le lieu et la période de l'année. L'expédition est normalement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement par notre système.

Remarque : Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé en raison de retards, de grèves, de périodes de forte activité dans les bureaux de poste locaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Garantie complète

Tous les produits sont expédiés assurés contre la perte et leur suivi en ligne est gratuit.

Si la commande est retardée et n'est pas livrée dans les 70 jours ouvrables suivant l'expédition, le montant payé sera intégralement remboursé. Le client ne subira aucune perte.

Remarque : Pour les achats en gros, vous pourriez recevoir plusieurs colis, car les produits peuvent provenir de différents fournisseurs. Par conséquent, si vous recevez un produit puis un autre, ne vous inquiétez pas ; c’est tout à fait normal.

Suivi et livraison

Nous garantissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Les produits seront livrés par les services postaux locaux et un numéro de suivi vous sera systématiquement fourni. Ce numéro vous permettra de suivre la livraison. Il vous sera envoyé par e-mail dès qu’il sera disponible (en moyenne, sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement).

Informations importantes et précautions nécessaires :

Adresse incorrecte ou incomplète

Notre boutique expédie les produits à l’adresse fournie par le client. Par conséquent, afin d’éviter tout problème de livraison, veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte.

Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, le colis sera retourné à l’expéditeur conformément à notre politique et aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée à cette adresse. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Destinataire absent

Veuillez vous assurer qu'une personne sera présente à l'adresse de livraison pour réceptionner les produits. Le bureau de poste local effectuera une tentative de livraison. Si personne n'est présent lors de la tentative de livraison, le colis sera retourné à l'entrepôt. Dans ce cas, le destinataire devra venir le récupérer. S'il ne le récupère pas dans les délais impartis, le colis sera retourné à l'expéditeur. Des frais de réexpédition seront facturés. Le délai de réexpédition dépend des douanes ou du bureau de poste local.

Produits taxables et soumis à la TVA

Nos produits sont exemptés de droits de douane. Toutefois, si des taxes sont appliquées, nous en prendrons l'intégralité à notre charge.